Возврат товара

Когда клиент обнаружил некачественный товар, он имеет полное право на его возврат или обмен. На адрес нашего интернет-магазина в трехдневный срок с момента приобретения направляется претензия с фотографией, где четко видны характер и объем выявленного брака. Поставщик товара обязан в определенный по законодательству срок рассмотреть заявку и осуществить замену новой поставкой.

Если обнаружено несоответствие внешнего вида изделия, его повреждения, пересорт, нарушение целостности упаковки, то претензии предъявляются на момент получения продукции. После этого согласно ст. 458 и 459 ГК РФ составляется соответствующий акт. Отсутствие качественного освещения, длительного времени на осмотр товаров, а также загрязненность продукции не являются основаниями для выполнения требований ст. 484 ГК РФ.

Отмена заказа не предусматривается, когда в фотографии, в которой отображены характер и объем выявленного брака, прослеживаются несоответствия цветов оттенкам в реальности. Различные модели компьютерных мониторов передают картинку с своей уникальной палитре, поэтому цветовая гамма приобретенного изделия может иногда отличаться от ожиданий клиента. При наличии каких-либо сомнений в цвете продукции лучше всего посетить наш склад и удостовериться в правильности сделанного выбора. Наш интернет-магазин гарантирует заказчику возврат внесенных денежных средств в следующих ситуациях:

• на предметах (материалах) отсутствуют признаки эксплуатации;
• сохранены целостность и внешний вид упаковки (коробки);
• имеются все выданные при покупке документы на товар;
• на изделии обнаружен заводской брак.

Прочие случаи получения внесенных финансовых средств обратно либо замены продукции рассматриваются в индивидуальном порядке. Возврат изделий осуществляется только в нашем офисе (адрес можно посмотреть в разделе «Контакты»), а расходы на транспортировку товаров ложатся на плечи заказчика. Опытные консультанты компании всегда готовы ответить на все вопросы, связанные качеством продукции, сервисом, нарушением оговоренных обязательств и т. д., по контактному номеру 8 (915) 652-10-30. Время работы линии: понедельник – пятница с 10-00 до 18-00.